ראיון עם איריס – מדריכת גרמנית עסקית ב-GLS ברלין
מדי שנה, GLS מקבלת מעל 250 לקוחות עסקיים – ממותגים גלובליים כמו Sony, Rolls-Royce ו-eBay ועד מוסדות פוליטיים כמו הנציבות האירופית ושגרירויות שונות.
להלן ראיון עם איריס, אחת מהמדריכות המנוסות שלנו בגרמנית עסקית. עם יותר מ-25 שנות ניסיון כמאמנת ומדריכת עסקים, היא חלק מצוות GLS כבר מעל 15 שנים.
איריס, מי הם הסטודנטים שלך בדרך כלל?
רוב הסטודנטים שלי הם מנהלים בכירים, בעלי עסקים או פוליטיקאים – ואני תמיד מתרשמת מהאינטליגנציה שלהם, מהמקצועיות ומהיכולת המהירה שלהם להבין רעיונות חדשים. ללמד אותם הוא הנאה אמיתית – כיף ומעורר השראה בכל יום.
כמה מהלקוחות שלך ממומנים על ידי חברות וכמה רושמים באופן פרטי?
כ-30% מהלקוחות שלי רושמים את הקורסים באופן פרטי, בדרך כלל משום שהם עצמאים או מעדיפים גמישות רבה יותר. חברות בדרך כלל מממנות שבועיים עד שלושה שבועות של הכשרה אינטנסיבית, בעוד שללקוחות שמשלמים בעצמם נוטה להישאר לאורך זמן רב יותר.
לדוגמה, כרגע אני מלמדת בודק רפואי מאיטליה שהזמין שלושה חודשים של שיעורים פרטיים. הוא מאוד מוטיבציוני ונחוש להגיע לרמת הגרמנית שהוא צריך עבור הקריירה שלו.
באילו תחומים מקצועיים את מלמדת לרוב?
יש ביקוש חזק ממקצוענים בתחום המשפט, החינוך והרפואה. לעיתים קרובות אני מלמדת עורכי דין, מורים ורופאים – ועוזרת להם להשתמש בגרמנית בצורה יעילה בהקשרים המקצועיים שלהם.
האם ניתן ללמד גרמנית משפטית או רפואית מבלי להיות עורך דין או רופא?
כן, בהחלט. בגרמניה, גרמנית עסקית מתמקדת בתקשורת, לא בתוכן משפטי או רפואי. המטרה שלי אינה להסביר מערכות משפטיות או פרטים רפואיים, אלא לעזור למקצוענים לתקשר בביטחון ובהירות במקום עבודתם.
מדובר בהעצמת הסטודנטים להביע את המומחיות שלהם בגרמנית, ולא להפוך אותם לעורכי דין או רופאים גרמנים.
איך את מלמדת תקשורת בצורה כל כך יעילה?
ב-GLS אנו מלמדים אך ורק בגרמנית – איננו משתמשים בשפת האם של הלקוח להסברים. כך הם לומדים גרמנית כמו שלמדו את שפת האם שלהם – מהר יותר ובאופן אינטואיטיבי יותר.
אני גם משתמשת במשימות מהחיים האמיתיים: אנו עובדים על מצגות, מדמים משאים ומתנים ומתאמנים בתרחישים מקצועיים. השיעורים שלי לעיתים מרגישים כמו סשני אימון, כיוון שהסטודנטים גם מקבלים משוב על אופן שבו סגנון התקשורת שלהם נתפס בהקשר עסקי גרמני.
מה את ממליצה: שיעורים פרטיים או קבוצתיים?
אם ללקוח יש דרישות מאוד ספציפיות, הוא יהיה מרוצה יותר משיעורים פרטיים. עבור אלה שנהנים ללמוד עם אחרים, הקורסים הקבוצתיים עובדים מצוין.
GLS מציעה גם שילוב של שיעורים קבוצתיים ואישיים, כך שהלקוחות מקבלים את הטוב משני העולמות – ביטחון כללי בשפה יחד עם הכשרה מותאמת אישית לעבודה.
באילו חומרי לימוד את משתמשת?
החומרים שלנו מותאמים אישית. אני משתתפת באופן קבוע בסדנאות הכשרה שמארגנים בתי הוצאה כמו Klett ו-Hueber, שמתמחים בספרי לימוד גרמנית עסקית (למשל German for Doctors, German for Journalists).
אנו משלבים אותם עם חומרים מותאמים אישית שנועדו למטרות המקצועיות של כל סטודנט.
מה ההבדל בין לימוד גרמנית כללית לגרמנית עסקית?
ב-GLS, כ-15 מתוך 90 המורים שלנו מוסמכים במיוחד ללימוד גרמנית עסקית – הם השלימו הסמכות נוספות.
מעבר לכישורים, ניסיון ואמפתיה הם המפתח. לקוחות עסקיים רגילים להיות מומחים ושולטים – לימוד גרמנית מציב אותם בתפקיד מתחילים. מורה טוב עוזר להם להרגיש נוח, מוערך ומעודד בזמן שהם משיבים את הביטחון שלהם בשפה חדשה.
לסיכום:
גרמנית עסקית ב-GLS היא מעשית, אישית ומקצועית. בין אם אתה מנהל חברה, דיפלומט או יזם, תלמד לתקשר באופן טבעי ויעיל – בהדרכת מדריכים מנוסים כמו איריס.
